Piegādes informācija

Preču saņemšana

Iegādājoties preces mūsu e-veikalā, tu vari izvēlēties vēlamo preču saņemšanas veidu -

ar piegādi vai ar savu transportu mūsu ražotnē.

1. Ātra un ērta pasūtījumu piegāde

Ja izvēlies preču piegādi, tā tiek noformēta automātiski, tiklīdz ir norādīta piegādes vietas informācija

un veikts maksājums.

2. Kad saņemsi pasūtītās granulas?

Mēs veicam granulu piegādi īsā termiņā (parasti 14 darba dienu laikā).

Piegāde tiek veikta darba dienās no plkst. 8:00 līdz 17:00

Apstākļos, kas nav atkarīgi no mums – kad preces noliktavā nav pieejamas neparedzēti lielu pasūtījumu

dēļ vai tūlītēja piegāde nav iespējama ar dabas apstākļiem saistītu problēmu dēļ – piegādes laiks var pagarināties

par 7 darba dienām. Ja radīsies šāda situācija, mēs tevi informēsim, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju.

3. Cik maksā piegāde?

Mēs piedāvājam zemas piegādes izmaksas. Precīzas izmaksas uzzināsi, pasūtījuma formā norādot nepieciešamo

preču apjomu un piegādes vietas pasta indeksu. Mūsu transporta partneris piegādēm ir viens no vadošajiem un uzticamākajiem loģistikas uzņēmumiem „DB Schenker”.

4. Saņemšanas process – sadarbība

Aptuveni 1 stundu pirms piegādes šoferis zvanīs pasūtījuma saņēmējam, lai brīdinātu par ierašanos.

• Piebraucamā ceļa un vārtu platumam ir jābūt platākam par 3 metriem. 
• Ceļa segumam jābūt drošam, lai pa to varētu izbraukt kravas mašīna (nenogrimtu, nenoslīdētu) 
• Gadījumā, ja ir mašīnas augstumu ierobežojoši faktori (piemēram koki, jumti,u.c.) 
• Ja ir ziemas periods, piegādes vietā jābūt notīrītam ceļam un virsmai pietiekami stingrai, lai no mašīnas ar palešu ratiņiem var izvilkt paleti. Ja to nav iespējams, klientam var piedāvāt roku kraušanu 
• Lai uz ceļa nebūtu svara ierobežojoša zīme. Jo standartā piegāde tiek veikta ar transportlīdzekļiem, kam pilna masa pārsniedz 10 tonnas. 
• Ja klientam ir ierobežojumi piebraucamā ceļa platumā vai augstumā, pastāv iespēja ka: 

1. piegāde tiek dalīta un veikta ar transporta līdzekli, kam pilna masa ir 5 tonnas, kas vienā reizē var nodrošināt 2 tonnu piegādi. Tad klientam būs papildus piegādes izmaksas (50% no kopējām piegādes izmaksām par katru papildus reisu); 
2. Svarīgi, lai veicot piegādes privātmāju rajonos, šoferim būtu iespēja no piegādes vietas izbraukt, tātad vai nu veikt drošu apgriezšanās manevru, vai izbraukt pa otru pusi (neizmantojot atpakaļgaitu). 
3. Būtiski, lai klienti atbildētu uz šoferu zvaniem, jo prakse rāda, ka klienti mēdz ignorēt zvanu no sveša numura. 
4. Piegādes netiek nodrošinātas ar manipulatoru. 

•  Paleti šoferis varēs pārvietot ne tālāk kā 10 metrus no automašīnas apstāšanās vietas.

5. Atkārtota piegāde

• Ja izkraušanas vietā vai 500 metru tuvumā nebūs pieejama stingra virsma, kur iespējams piebraukt ar kravas automašīnu un droši novietot paletes ar granulām, pasūtījums tiks nogādāts atpakaļ noliktavā.
• Ja piegādes dienā mājās nebūs neviena, kas var pieņemt preces un parakstīt piegādes dokumentu, pasūtījums tiks anulēts nogādāts atpakaļ noliktavā.
• Atkārtota piegāde tiks veikta pēc apmaksas saņemšanas 150% apmērā no sākotnējām piegādes izmaksām un atkārtotas piegādes laika saskaņošanas.

6. Preču saņemšana mūsu noliktavā

• Ja izvēlies preces saņemt mūsu noliktavā, pēc rēķina apmaksas vari doties uz mūsu rūpnīcu Zaļā iela 6, Kuldīgā.
• Preces iespējams saņemt darba dienās no plkst. 8:00 līdz 17:00
• Preces saņemot, jāuzrāda preču pavadzīme (drukātā veidā vai elektroniski).
• Preces nepiecieciešams saņemt mūsu noliktavās 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Ja preces netiek saņemtas paredzētajā laikā, tad pārdevējam ir tiesības anulēt darījumu, atgriežot naudu atpakaļ klientam.

1. Aptuveni nedēļu pirms termiņa beigām, mēs sazināmies ar klientu telefoniski vai e-pastā un informējam par termiņa tuvošanos;
2. PALLETERIES klientam atgriež visu darījuma summu gadījumos, kad darījums tiek anulēts.

Ja vēlies atgriezt preces atpakaļ

• Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, 14 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas, preci iespējams atgriezt atpakaļ bez paskaidrojumiem. Precēm obligāti jābūt oriģinālajā iepakojumā un bez bojājumiem.

Preču atgriešanas gadījumā jārīkojas šādi:

• raksti e-pastu par vēlmi atgriezt preci un problēmas izklāstu uz info@topgranulas.eu
• norādi preču pavadzīmes numuru.

Mēs sazināsimies ar tevi iespējami īsā laikā, lai atrunātu preču atgriešanu.

Pirkuma piegādes izmaksas atpakaļ netiek atgrieztas. Preces atpakaļ nogādāšanas izmaksas uzņemsies PALLETERIES.